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Dúvidas Frequentes
Perguntas Frequentes
Encontre respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços.
Quanto tempo leva para instalar a internet?
A instalação é realizada em até 72 horas após a confirmação do pedido, dependendo da disponibilidade técnica na sua região. Em muitos casos, conseguimos realizar a instalação no mesmo dia.
Preciso estar em casa no dia da instalação?
Sim, é necessário que um responsável maior de 18 anos esteja presente para receber nossa equipe técnica e assinar a documentação.
Vocês fornecem o roteador Wi-Fi?
Sim! Todos os planos incluem um roteador Wi-Fi 6 de última geração em comodato, garantindo a melhor experiência de conexão em toda sua casa.
Qual a diferença entre os planos?
Os planos variam principalmente na velocidade de conexão (400, 700 Mega ou 1 Giga) e nos benefícios inclusos, como Watch e Leveduca. Quanto maior o plano, mais benefícios você tem acesso.
A internet funciona durante quedas de energia?
A fibra óptica não depende de energia elétrica para transmitir dados, mas o roteador precisa de energia para funcionar. Recomendamos o uso de um nobreak para manter a conexão durante quedas de energia.
Vocês atendem minha região?
Atendemos São Roque, Pilar do Sul, Ibiúna, São Lourenço da Serra, Piedade, Tapiraí e Carmo Messias. Entre em contato para verificar a disponibilidade no seu endereço específico.
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